EMPATHIE MONITOR 2011: 

Google kan zich volgens de Nederlander het beste inleven en is daarmee de winnaar van de Empathie Monitor 2011. Het merk verslaat meer tastbare merken door heel erg goed in te spelen op klant-behoeften. De monitor laat zien dat een functioneel merk dus heel empathisch kan zijn. In de Top-10 zien we verder veel terugkerende merken, zoals DE, AH, Pickwick, Ikea, Philips en Hema.

Downloads:

Top-line rapport van  Ruigrok | NetPanel
Presentatie door Fronteer Strategy 
Overzicht alle 100 merken 2011

EMPATHIE MONITOR 2010:

In 2010 was IKEA de grote winnaar van de Empathie Monitor. De Top 10 van de 55 deelnemende merken wordt verder gedomineerd door Neerlands trots, waaronder AH, HEMA, DE en Philips.

Downloads:

Top-line rapport van  Ruigrok | NetPanel.
Presentatie door Fronteer Strategy 

TOEGANKELIJKHEIDSONDERZOEK 2009:

De voorloper van de Empathie Monitor was een Toegankelijkheidsonderzoek, uitgevoerd in 2009. In dit onderzoek is  de toegankelijkheid, innovativiteit en de aantrekkelijkheid van een aantal merken in kaart gebracht en onderzocht of er een verband was tussen deze aspecten. Klik hier voor het hele rapport opgesteld door Ruigrok | NetPanel.